浙江百金机床制造有限公司

高速金属圆锯机制造专家

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客户服务

SERVICE

客户服务

服务总则

专业专注、以服务为中心,以技术为保障,确保每一位用户的利益,做到快、准、精!


购机后的培训

当客户购买产品时,由我司派专业人员进厂培训(3-7天),只有让客户真正掌握设备功能并理解原理,才会让设备使用更要有效益!


培训内容

设备原理、理论与实际应用、详细操作流程、维护与保养、安装与调试、安全知识、编程等


设备的售后规则

1.金属圆锯机各部件在非人为损坏情况下,保修期为一年;

2.保修期内非人为损坏出现质量问题的,我司免费进行维修和更换相应零部件;

3.保修期范围之外或人为损坏出现故障的,我司按市场最低价收取维修费用,同时将负责客户刀具的修磨和新锯片的配备,刀具修模收取适当的加工费用;

4.无论是否在保修期范围内,发生故障或质量问题的,我司在接到用户问题反馈后立即作出响应,如在电话中不能解决的,我司都会在第一时间派遣专业人员进行维修。


注意事项:

1.请勿让机关缺油,容易造成设备损坏;

2.用户需做到对机器的正常保养,工作中常见的问题应锻炼用户维修人员进行操作,既是一个实习机会,又能为企业减少不必要的开支。